ヤフオクで代金が入金されない場合の対処方法

お世話になります、ジャンフルの田畑です。

北近畿で古着の買取販売のお店を展開しています。

今回はヤフオクの入金についての記事になります。

このブログではヤフオクについての情報も発信してます。

有難いことにアクセスもよく、ヤフオクについてまだまだ不明な点が多くあるのか?

っと思っております。

今回はもっとも重要な記事を書いていこうと思います。

ヤフオク初心者
ヤフオク初心者

最近ヤフオクを始めましたがパラパラですが入金頂けない落札者さんがいらっしゃいます。どのような対応をすれば防げますか?

ご質問ありがとうございます。私も長年ヤフオクやっておりますがこれについては永遠のテーマです、しかし未然に防ぐ対応もございますのそれについて書いて行きたいと思います。

この記事の内容

・落札者から連絡がない、入金されない場合は放置しないで催促をする
・催促する理由は手数料が取られ売上もないからです
・結局の入金がない場合はいつまで待つのがいいのか?
・催促の例文のご紹介
・未然にお取引不成立を防ぎましょう

いざ出品しても入金されないと売上になりません。

しかしこの【入金されない】ことはよく発生いたします。

弊社もこの問題をできるだけ解決するように対応しております、そんな手順など書いていこうと思います。

落札者から連絡がない、入金されない場合は放置しないで催促をする

ヤフオクは昔と違いまして取引もかなりスムーズになりました。

今では信じられませんが昔はそれぞれのメールでやり取りでした。

現在はページ上でのメッセージの交換でとっても楽になりました。

また落札者様から先に連絡をもらうことでスタートしますので基本的にはこちらからメッセージをおくらなくてもOKです。

しかし取引は進まない時は必ず催促してください。

発送前に取引が進まないパターンは

取引が進まない原因

・初回のお届け先住所、お届け方法、お支払い方法の入力をしてくれない
・送料決定後に入金がされない(支払いをしてくれない)

の2パターンになります。

経験から申しますと遠慮しないでメッセージを送りましょう!

この2パターンについて少し深堀りして説明します。

初回のお届け先住所、お届け方法、お支払い方法の入力をしてくれない

取引が止まるもっとも多いパターンになります。

この画像は落札後の取引連絡ページ最初に表示されるメッセージです。

初回はこちらから連絡しないで問題ござませんが落札者から書く情報を入力頂けないことがございます。

間違って入札、もしくはやっぱり欲しくないなどの理由でそもそも情報を送ってくれない。

この場合はも催促メッセージを送りしましょう!

送料決定後に入金がされない(支払いをしてくれない)

こちらは弊社の取引画面です。

画像のステータスが【お支払い】で止まっております。

この状態が入金されていない状態ですがこの場合も催促のメッセージを送りましましょう!

催促の例文、期限など後ほど紹介たします。

催促する理由は手数料が取られ売上もないからです。

ヤフオク初心者
ヤフオク初心者

タイトルで驚きなんですが・・・・入金がなかった場合はヤフオクからの手数料かかるんですか?

厳密にいうとオークションを取り消しすれば手数料かかりませんが弊社も取引数が多い為ついつい放置してしまうことがあります。

こんな事態にならない為に少しヤフオクの【期限】についてもおさらいしてみます。

ヤフオクの取引で知っていてほしいのことなので覚えておいてください。

かんたん決済の支払い期限

これがもっとも重要と思っております。

このかんたん決済の期限が切れると大抵取引は強制終了に近いです。

もう取引自体が進みません。

また期限をご確認ください。

決済方法支払い期限
PayPay
クレジットカード
インターネットバンキング
ジャパンネット銀行支払い
Tポイント
落札日から5日以内に支払い
コンビニ支払い・落札日から5日以内に決済番号の発行
・さらに、決済番号の発行から3日以内に支払い(※)
銀行振込
(取引専用のジャパンネット銀行の振込先口座)
・落札日から5日以内に振込先口座の発行
・さらに、振込先口座の発行から3日以内に支払い(※)
引用 https://payment.yahoo.co.jp/information/function/20200403/

ヤフオクのページから引用させて頂きました。

クレジットカードで5日以内ですのでできるだけ連絡がない場合は催促してください。

ヤフオクの落札システム利用料がかかる期限

こちらは落札された後にヤフオクから落札システム利用料がかかりますがこの日程について書いていきます。

オークション終了日期限
1~15日終了月の末日またはオークション終了から14日以内
※いずれか早いほうが期限となります。
16~末日オークション終了から14日以内
引用 https://support.yahoo-net.jp/PccAuctions/s/article/H000005328

目安は落札終了から14日以内には落札者を削除してください。

当然ですが落札者さんから入金がない場合に限ります。

まれにかんたん決済の期限がきれても振込を希望されることがございます。

ただしそれすらも振り込まない落札者さんもいらっしゃいますので14日を意識してお取引ください。

結局の入金がない場合はいつまで待つのがいいのか?

少し前ふりが長くなりましたが結局いつまで待つのか?

それについて書いていきたいと思います。

催促はしながらですが結局入金がない場合はかんたん決済を目安にしてください。

コンビニ決済もございますが基本的に落札から5日以内を目安にしてください。

これが弊社の出した答えです。

落札者削除までの流れ

5日以内は催促メッセージを送り続ける

入金が確認できない

14日以内に落札者削除をする

催促の例文のご紹介

お待たせしました、今度は例文の紹介になりました。

例文は簡単で問題ござません、長文すぎるのも個人的におすすめいたしません。

書いてみましたのでコピペして使ってください。

お届け先住所等の入力(連絡)がない場合の催促文

最初の取引は連絡なしでいいのですが先ほど書いてように2日ほど連絡がない場合はガンガン催促してください。

〇〇様
お世話になります、出品者の〇〇と申します。
この度は落札ありがとうございます。〇月〇日に落札頂きましたこちらのページのお取引ですがまだ取引ナビの情報を入力頂いておりません。
お忙しいと思いますが何卒ご入力よろしくお願いいたします。
かんたん決済の支払い期限ありますのでご入力とご入金手続きがいつ頃になるか教えていただけますと助かります。
ご連絡お待ちしております。

【かんたん決済支払い期限について】
https://support.yahoo-net.jp/PccAuctions/s/article/H000009358

かんたん決済のURLも添付してメッセージを送ってください。

ここでポイントは入金もいつになるか?も同時に聞いておいてください。

送料決定後に入金がされない場合の催促文

今度は難関です、これが遅い方が多いです。

入金頂けないと発送できません、かんたん決済の期限が近付いているとおもいますので出来るだけ早めに催促しましょう。

お世話になります、こちらの商品のご入金が確認できておりません。
ご入金はいつになりますでしょうか?
お忙しいと思いますがご連絡よろしくお願いいたします。
また〇月〇日を過ぎますと落札システム手数料が当方に掛かる為、落札者の削除をさせて頂きます。
その場合、システムから自動で「非常に悪い」の評価が付いてしまうことを御了承ください。 
失礼します。

ここで【ご事情もあるかとおもいますのでその場合はご一報ください】のように手寧に助け舟はあまり必要ないと思っております。

少し意地悪ですが・・・・

何故かと言いますとヤフオクでも【取引】であります。

白黒をつける意味でもしっかり聞いてください。

それでも入金、連絡がない場合

こちらは最終になります、かんたん決済の期限切れギリギリで問題ないとおもいます。

入金予定日の連絡もない場合はほぼ絶望的とお考えください。

お世話になります、現時点でご入金が確認できておりません。
またご入金予定日についてのご連絡を頂いておりません。
前回お伝えしましたとおり〇月〇日にかんたん決済の期限の為、落札者の削除を行いますので予めご了承ください。失礼いたします。

いろいろ取引してきましたが実際このパターンは入金はほぼございません。

それでも催促のメッセージを送りましょう。

まれに

『すみません!落札できてたんですね!』

なんて入札して忘れている方も実際にいらっしゃいますので思いだけは伝えましょう。

未然にお取引不成立を防ぎましょう

メルカリでもそうですがある程度ですが商品説明にいろいろ条件を書くのもいいと思います。

そうすることによって入札予定者様が読んでもらえる場合があるともいます。

私がよく使うパターンですが商品説明や、自己紹介欄に追記しております。

落札後48時間以内に取引ナビへの住所連絡をいただける方のみご入札くださいませ。
また落札後にご連絡頂けない方は落札者の削除を行いますので予めご了承ください。
※最近取引不成立が多い為、ご理解ご協力お願いいたします。

少し長めですが実際書いたことによりすぐ連絡頂ける方ばかりになりました。

冷たい文章に見えますが最近のヤフオクはこんな感じです。

ぜひ使ってみてください。

最後にまとめ

ヤフオクでの取引最大の悩みはやっぱり今回の件かと思います。

せっかく出品しても入金頂けないこの辛さ・・・わかります。

私も幾度となく経験しました、この経験からメッセージも細かく送るようになりました。

今回の例文を是非使用してみてください。

またヤフオクの記事書きたいと思います。

ではでは。

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